Estava em planejamento há algum tempo
Ikea, a primeira loja virtual
Na vitrine virtual, disponível no site ikea.it, Nós movemos ao longo do passeio como em uma das muitas lojas - na Itália são 21; detendo-se nas propostas, nos ambientes individuais, caminhando casualmente em busca de inspiração, ideias e soluções graças à função panorâmica e para o tour de 360 graus dos ambientes. Uma função que também pode ser usada com o visualizador de realidade virtual. Comprar é muito simples: como em qualquer experiência de e-commerce, um simples clique é suficiente. E a peça escolhida vai para o carrinho. Confortavelmente de casa.
Uma modalidade que os especialistas definem como "imersiva", outro "zero slam-carrinhos-filas". Mas depois de dois bloqueios, as pessoas realmente querem fazer compras online novamente, devido ao derramamento na rua assim que uma região muda de laranja para amarelo? Claro que é conveniente, e os eventos atuais não são um bom presságio para a liberdade de movimento em 2021.No entanto, nem todos ansiamos por um prato das famosas almôndegas consumido entre um vocal ensurdecedor?
Ele diz Fruto Hernández, Country Home Furnishing & Retail Design Manager: «Na Ikea, sempre procuramos novas formas de inovar e fazer a experiência do cliente acessível e inspiradora. Com o lançamento da loja digital, temos a ambição de nos tornarmos um dos pontos de referência para todos os e-shoppers na Itália ”.
E ainda: «Ninguém quer desistir de passear nas nossas lojas porque são um local onde se pode mergulhar e inspirar-se. Hoje queríamos estender essa experiência mesmo remotamente com um serviço que alia a tecnologia e a nossa “expertise de viver em casa”, o conhecimento que temos do ambiente doméstico e que compartilhamos com nossos milhões de clientes todos os dias».
Vamos pegar Phygital
Aquilo é? Convergência entre varejo físico e e-commerce. Aqui está a solução. Na verdade, o objetivo é personalizar a experiência de compra e para torná-lo mais perto, eficiente e humano. Combinando o imediatismo, a imersão e a velocidade do comércio eletrônico com a interação física, um elemento que se tornou muito mais importante e valioso para todos depois da Covid.
